0 引言

线损是衡量供电企业经营管理水平和经济效益的重要指标。加强线损管理对保护供用电双方的合法权益及树立供电企业的良好形象具有十分重要的意义^[1-2]。本文以包头供电局高新分局（以下简称高新分局）为例，介绍了业务管理系统与现场联动工作模式在线损管理工作中的应用。

1 线损管理现状 1.1 线路方面

随着城市规模不断扩大，近几年高新分局所辖供电区域内配电线路投运速度加快、切改频繁 （2010—2015年公线数量变化趋势见图 1），单条线路供电半径越来越小，接带客户越来越少（≤10户的线路2015年底较2010年增加9条，达到19条，占比38%），线损受负荷变化影响加大。

1.2 公变台区

居民高层住宅小区建设速度成倍增长，地下室大量涌现，加之公变台区零散负荷数量大、结构复杂，表位分散、隐蔽，造成公变台区数量急增 （2010—2015 年公变台区数量变化趋势见图 2

1.3 管理方面

由于线损管理的精细化要求和费控表的大量采用，高新分局线损管理模式由以往的分台区管理趋向于分元件（本文指变压器）管理，变压器与表计的对应关系需重新核对。按照此需求，2015年有 50%以上的台区需进行分户处理（按变压器对应客户），共处理台区111个。分户处理后，公变管理单元变为变压器。

2007年，包头供电局实行营销专业化管理后，客服中心负责业扩报装管理，计量中心负责电能计量装置管理，抄表中心负责抄低压表（催收居民客户电费，非居民客户由供电分局催收），供电分局负责客户管理和经营指标的完成。大量信息需要多向沟通，但协调机制不健全，出现业务管理系统中基础信息与实际不符的问题。

1.4 供售时间差

线路关口表与中压客户、公变台区考核表与低压客户的匹配关系的准确度以及台区所带低压客户抄表时间不一致等诸多因素，对线损、台损（公变台区的损耗）的真实性影响很大。在实际线损管理中，管理单位众多、工作环节交织，使线损、台损的精确统计、分析工作困难重重，一个环节的疏忽，一个细节的遗漏，一个客观因素的剔除，都将影响线损数据的准确统计。而且各种报表中的线损数据比较粗糙，不能够反映真实的线损情况^[3]。

2 业务管理系统与现场联动工作模式

业务管理系统与现场联动工作模式是提高企业效能的一种精细化、系统化管理方式，能够紧紧围绕高新分局线损工作，将现场信息与营销系统、 电能量采集与监控系统（以下简称采控系统）、计量网络系统中的线损管理模块综合运用、充分融合，严格遵守各项管理制度，严格执行规范的工作流程，对线损工作施行“状态”管理。该模式主要针对营销管理过程中因执行不力导致线损失真现象采取的强有力措施，通过多系统联动、及时监控和过程管理，提高线损管理效能。

3 保障措施 3.1 制订管理制度

高新分局有针对性地制订了以线损管理为出发点的多项制度，如工作联系制度、数据维护制度、 数据应用制度、抄表管理制度、线损分析制度等，细化线损管理环节中各部门、各班组的工作内容，明确职责分工，做到有“约”在先，保障多系统有机结合，提升线损管理效能，为达到营销工作状态管理奠定基础。

3.2 规范传递流程

对于新送出线路、线路切改、新增配电变压器、 新增客户等信息变更，高新分局规定了明确的信息传递流程，确保生产调度、计量中心、供电分局、抄表中心各部门信息同步变更，保证线损基础信息台账正确，建立了4部门之间定向、交叉沟通联系的常态机制，使得变电站、线路、台区、元件、客户变更信息流顺向传递且及时准确，确保了现场实际运行方式与各业务管理系统信息的吻合。

3.3 统一命名规则

由于营销系统是工事票的发起点，是数据信息的来源，因此，高新分局首先统一营销系统线损管理模块中的台区名称，格式为“客户编号+客户名称+设备容量”，利于排序和筛选，便于统计分析；采控系统的采集点名称、终端名称命名规则比照台区名称，去掉设备容量，与计量总表一一对应，变、线、 台信息的一致性非常高。计量网络系统的功能是提取营销系统和采控系统的数据做图形展示。按照以上规则，保证三系统线损相关信息口径统一且唯一，做到一点维护、信息共享。

3.4 严密逻辑关系

高新分局注重现场与系统线损关系的对应，在营销系统中核查台区名称、匹配关系、考核体系；在采控系统中核查采集点、终端的线损计算关系；在计量网络系统中核查各级计量图绘制完成情况和数据匹配情况，核查相关信息的一致性，确保客户 （或表）、元件、台区、线路、变电站五层关系一一对应，确保系统内信息与现场一致，客户信息与所属配电变压器信息准确对应，不仅为线损管理理清思路，而且为远程缴费、客户停电通知、信息查询等其他营销业务的顺利开展提供了有力支撑。

3.5 强化数据应用

数据的健康度直接影响线损管理水平。营销系统是数据的产生地、终结地，可以追溯和回顾数据的来龙去脉、历史轨迹和生命周期^[4]；采控系统是数据的还原处，直接反映现场电流、电压、相位角、 电能量示值、功率因数、电量等影响线损的因素，其最大的优点就是可以实时采集、及时冻结电量数据，及时准确反映实时线损，或对不同时段线损进行比较；计量网络系统是数据的可视化展示，其优点在于形象、直观。后2个系统均可以通过图表形式展现。

3.6 规范抄表行为

（1） 中压层1个抄表本必须对应1条线路，低压层1个抄表本必须对应1个台区或1个元件，按照用电性质的不同，分类型管理。以上原则，尤其为中小客户采集点的生成和计算关系的维护带来了诸多便利，使得营销系统和采控系统能够步调一致。

（2） 自用电、公变台区考核表严格比照计费表管理。

（3） 缩短抄表周期，特别是针对低压居民，由两月一抄改为每月一抄。

（4） 严格抄表例日的执行，例如，公变考核户与其所在台区的低压户同一天抄表提交，尽量避免时间差带来的误差。

（5） 规范相关流程，对抄表本的建立，抄表周期、抄表例日、抄表人员的变更均由手动修改转变为通过相关流转。

3.7 严格进行线损分析

高新分局制订了标准的线损、台损分析模板，使营销系统、采控系统双轨并行，宏观定性分析与微观定量分析有机结合，有针对性地研究制订整改措施，不断消除日常管理的薄弱环节。实施以上措施后，彻底解放了人工繁杂的线损统计分析工作，在减轻日常统计工作量的同时，为线损的正确统计、科学分析、针对性地采取整治措施提供了极大的便利，对线损的控制能力有了很大的提高；使营销系统和采控系统相结合，分析各条线路、各个台区接带的负荷情况，确定不同性质负荷的占比情况，筛查重点用户，对于线损波动大、长时间线损率高位运行的台区，可以有针对性地实施突击检查^[5]。

4 应用效果

通过3系统的深化应用，以技术手段、管理手段为支撑，围绕建设、运行、应用3项任务，使得终端在线率、数据完整率、主动上报率、采集抄表成功率、 线路和台区线损监测率五大指标长期高位稳定运行，达到了状态管理的目的，提升了线损管理效能。

2010年，高新分局管理公用线路共20条，用户有37 997户，中压线损率为4.4%，配电网公线累计线损率为6.14%。采用业务管理系统与现场联动工作模式后，2015年底管理公用线路达到50条，增幅为150%；用户数量达到62 128户（见图 3），增幅为 38.85%；中压线损率降为2.4%（见图 4），降低2.47个百分点；配电网公线累计线损率降为3.96%（见图 5），降低2.18个百分点。

5 结束语

高新分局采取业务管理系统与现场联动工作模式后，经过不断总结、完善，使业务管理系统的数据能够还原现场实际，各系统间可以联动并互相印证，从而使高新分局的线损管理和数据分析达到较为先进的水平。