职业倦怠是工作压力和工作应激的一种特殊表现形式，主要表现为身体疲倦、情绪低落、价值感降低等症状，影响个体心理健康水平和工作绩效^[1-2]。有研究显示，少数民族群体易表现出更多的心理和躯体症状，影响其心身健康状况^[3]，易造成职业倦怠。目前，中国关于少数民族官兵与汉族官兵职业倦怠差异比较的报道较少，为此，本研究于2013年11月对新疆陆军、陆航、武警部队6个单位1 939名官兵进行问卷调查，旨在探讨驻疆汉族与少数民族官兵(以下简称民汉官兵)在职业倦怠状况方面的差异及其人口学特征对职业倦怠的影响，以期为新疆官兵的职业倦怠研究提供科学的理论依据和政策建议。

采用分层抽样方法，按新疆现役陆军、陆航、武警部队的部队驻地、部队性质和部队编制3个层次进行抽样，首先按军兵种随机抽取新疆南、北部任务部队各2个(不含边防部队、少数民族连队)，其次按部队性质再随机抽取1个分队，取样地区涉及6个点(南北疆各3个点，陆军4个点、武警2个点)，每个点随机抽取300～350人。共发放问卷2 000份，回收1 985份，回收率为99.3%，有效问卷1 939份，有效率为97.0%。所有研究对象均排除心身疾患、药物及酒精依赖史。

采用问卷调查方式对被试者进行团体施测，测评前由主试者详细讲解说明，要求被试者在理解量表条目的情况下如实回答，被试者独立答卷，完成后当场收回。为解除受试者的心理顾虑，采用不记名方式填写问卷。所有被试者在测试前均知情同意。(1)军人职业倦怠量表^[4]：量表有35个题项,包括成就感、躯体化、自我评价、人际关系、消极怠工5个因子及1个掩饰性因子。各因子的得分为其所包含的项目分之和，因子分值相加即得总分，总分越高职业倦怠状况越严重。本量表的Cronbach′s α系数为0.884。(2)一般情况问卷：为自行设计，内容主要包括一般资料(如年龄、军龄、民族、婚姻、级别、文化程度等)、工作时长等。(3)工作满意度调查：为自行设计，调查驻疆官兵对工作负荷、工作环境、工资待遇、福利保障等方面的主观满意程度。采用5级选项进行测量，包括非常不满意、不太满意、一般、比较满意、非常满意，分别记1～5分。

采用SPSS 21.0软件包进行整理和统计分析，采用t检验、相关分析及多元逐步回归分析，以P<0.05为差异有统计学意义。

调查驻疆1 939名官兵均为男性，其中，陆军960人(49.5%)，陆航487人(25.1%)，武警492人(25.4%)；军官165人(8.5%)，士官663人(34.2%)，义务兵1 111人(57.3%)；军龄1～22年，平均军龄(4.4±1.1)年，军龄1年501人(25.8%)，2年604人(31.2%)，3～5年420人(21.7%)，≥6年414人(21.3%)；官兵年龄为17～39岁，平均年龄(22.2±3.7)岁，年龄17～18岁166人(8.5%)，19～24岁1 491人(77.0%)，>25 岁282人(14.5%)；文化程度初中433人(22.3%)，高中及中专1 262人(65.1%)，大学专科及以上244人(12.6%)；已婚265人(13.7%)，未婚1674人(86.3%)；汉族1 712人(88.3%)，少数民族227人(11.7%)，其中维吾尔族69人(3.6%)，回族68人(3.5%)，哈萨克族42人(2.2%)，蒙古族36人(1.8%)，其他少数民族12人(0.6%)。

汉族官兵职业倦怠总分及其5因子得分均明显高于少数民族官兵，差异均有统计学意义(均P<0.01)。

表 1

表 1 驻疆官兵职业倦怠的差异比较 项 目 少数民族 (n=227) 汉族 (n=1 712) t值 P值 成就感 4.15±1.09 5.08±1.22 3.264 0.001 躯体化 3.94±1.03 4.88±1.32 3.242 0.001 自我评价 7.03±2.30 8.42±2.26 3.096 0.002 人际关系 2.11±1.01 2.76±1.02 3.078 0.002 消极怠工 2.66±1.08 3.44±1.55 3.549 0.001 职业倦怠总分 19.90±7.40 24.58±8.16 4.476 ＜0.01

表 1 驻疆官兵职业倦怠的差异比较

相关分析显示，汉族官兵职业倦怠总分及其因子均与工作满意度呈显著负相关(均P<0.01)，成就感与年龄、军龄、婚姻、文化程度、工作时长呈显著正相关(P<0.05)，躯体化与年龄、军龄、婚姻、级别、文化程度、工作时长、工作收入呈显著正相关(P<0.05)，人际关系与年龄、军龄、婚姻、级别、工作时长呈显著正相关(P<0.05)，消极怠工与年龄、军龄、工作时长呈显著正相关(P<0.05)，自我评价与工作时长呈显著正相关(P<0.01)。少数民族官兵职业倦怠总分及其因子均与工作满意度呈显著负相关(均P<0.01)，成就感、消极怠工与工作时长呈显著正相关(P<0.05)，自我评价与婚姻呈显著负相关(P<0.01)。

表 2

表 2 驻疆官兵职业倦怠与一般情况的相关分析(r) 民族 项目 年龄 军龄 婚姻 级别 文化程度 工作时长 工作收入 工作满意度 汉族 职业倦怠总分 -0.009 0.005 -0.022 -0.019 -0.006 -0.002 -0.045 -0.101b 成就感 0.080b 0.072b 0.066b 0.037 0.060a 0.088b 0.025 -0.143b 躯体化 0.099b 0.102b 0.078b 0.062b 0.063b 0.173b 0.057a -0.167b 自我评价 -0.006 0.002 0.036 0.023 -0.044 0.076b -0.020 -0.091b 人际关系 0.070b 0.071b 0.050a 0.051a 0.028 0.123b 0.038 -0.151b 消极怠工 0.074b 0.083b 0.071 0.046 0.046 0.067b 0.027 -0.164b 少数民族 职业倦怠总分 0.030 0.029 -0.108 0.041 0.061 0.162 0.085 -0.329b 成就感 0.094 0.086 -0.013 0.098 0.078 0.181a 0.162 -0.366b 躯体化 0.124 0.102 0.059 0.080 0.042 0.151 0.138 -0.249b 自我评价 -0.084 -0.065 -0.230b -0.018 0.015 -0.002 -0.058 -0.129b 人际关系 0.017 0.045 -0.049 0.029 -0.008 0.144 0.097 -0.231b 消极怠工 0.017 -0.016 -0.054 -0.026 0.113 0.204a 0.039 -0.284b 注：a P<0.05，b P<0.01。

表 2 驻疆官兵职业倦怠与一般情况的相关分析(r)

以少数民族、汉族官兵职业倦怠总分为因变量，以一般情况为自变量，进行多元逐步回归分析。结果显示，工作满意度、工作时长和婚姻进入驻疆汉族官兵职业倦怠回归方程，提示工作满意度、工作时长和婚姻是影响汉族官兵职业倦怠的重要影响因素。工作满意度进入驻疆少数民族官兵职业倦怠回归方程，提示工作满意度是影响驻疆少数民族官兵职业倦怠的重要因素。

表 3

表 3 驻疆官兵职业倦怠影响因素多元逐步回归分析 民族 影响因素 b Sx b′ t值 P值 汉族 工作满意度 -1.728 0.237 -0.171 -7.301 ＜0.01 工作时长 0.285 0.069 0.097 4.153 ＜0.01 婚姻 2.710 1.035 0.060 2.618 0.009 少数民族 工作满意度 -3.469 0.893 -0.332 -3.885 ＜0.01

表 3 驻疆官兵职业倦怠影响因素多元逐步回归分析

本研究结果显示，少数民族官兵职业倦怠程度明显低于汉族官兵，提示少数民族官兵整体心身健康水平高于汉族官兵，与张理义等^[5]研究结果基本一致，这与国外类似研究结果不一致^[6-7]。其原因可能为：从文化适应看，少数民族具有自己民族特色文化，有较高的民族文化认同，团结共进、包容相助，宗教信仰自由，促进了少数民族官兵的文化适应；从国家政策看，针对少数民族官兵，部队制定了一系列有利于民族团结、民族和谐和享有政治权利、平等权利、教育升职等民族政策；从人文环境看，单位根据实际情况，组织和战友充分给予少数民族官兵关怀和帮助。综合以上因素，民族的文化背景和开明的民族政策等因素使少数民族官兵保持了较高的心身健康水平，可能减缓了倦怠心理或症状的产生。

本研究结果显示，驻疆汉族官兵职业倦怠程度相对较高，可能是部队官兵年龄结构年轻化，正是人生发展的黄金时期，子女教育、购房压力重，又要面临社会竞争、再就业等应激因素，心理压力大。这些因素又是影响心身健康的危险因素^[8]，强化外部应激对心身健康的冲击，加速了心身反应，工作动力下降，影响工作绩效和生活满意度^[9-10]，以致出现职业倦怠。再者，新疆部队驻地生活环境相对艰苦，又要应对应急处突等急难险重任务，也是产生倦怠心理的一个不可忽视的因素。

回归分析发现，工作满意度、工作时长和婚姻对汉族官兵职业倦怠具有预测作用，与前期研究结果基本一致^[11]。工作时长、工作满意度对汉族官兵职业倦怠具有显著影响，提示工作时间长、工作超负荷运转容易导致个体工作满意度降低，情绪低落、价值感降低^[12]，进而产生职业倦怠。婚姻作为影响汉族官兵职业倦怠的影响因素，可能是军队年轻官兵居多，正是结婚、生子、购房、子女教育等时期，面临各类现实问题多，工作压力大；同时，可能此类部分个体还处在职业的探索阶段，职业理想与现实还没有形成匹配，造成职业适应水平降低，影响工作动力激发^[13]，继而引发职业倦怠感，应注意早期防范和干预。研究发现，工作满意度对少数民族官兵职业倦怠具有显著负向预测作用，即工作满意度越低，职业倦怠感就越强。尽管少数民族官兵文化适应和文化认同较强，但随着经济社会的快速发展，其工作发展、婚姻家庭、人际交往的压力增大，精力消耗增多，这些可能会成为长期压力困扰因素，可诱发职业倦怠感。

综上，驻疆官兵职业倦怠有明显的特点，即少数民族官兵职业倦怠感低于汉族官兵；工作满意度是影响驻疆官兵职业倦怠共同影响因素。因此，在干预驻疆官兵职业倦怠过程中，应针对不同民族进行分层干预，注重心理防护和应对技巧^[14]，提供能动社会支持和提高自我效能感，这对如何有效地为汉族官兵采取针对性心理干预措施，减少驻疆官兵职业倦怠感，提高工作满意度，维护官兵心身健康，提高部队战斗力等均具有重要现实意义。