监狱干警为高职业紧张暴露群体^〔1〕。由于长期工作在监狱环境下，面对服刑改造人员，精神高度紧张和超负荷工作，社会交往受限，照料家庭时间少^〔2〕，容易造成身心健康损害和工作绩效下降^〔1〕。组织支持感(perceived organizational support，POS)是指员工对于组织是否重视其贡献和关注其幸福感的感受^〔3〕。为探讨组织支持感在工作-家庭冲突与工作绩效关系中调节作用，于2010年对某省3所监狱1400名监狱干警进行了匿名问卷调查，以期促进监狱干警身心健康和提高工作绩效。结果报告如下。

采用整群抽样方法，对某省3所监狱1400名监狱干警进行匿名问卷调查。共发放问卷1400份，回收有效问卷1048份，有效回收率为74.9%。

(1)基本情况调查:包括性别、年龄、警龄、警衔级别和收入等。(2)工作-家庭冲突量表(work-family conflict，WFC):采用张何苗修订的Carlson and Kaclnar and William(2000)的工作-家庭冲突量表^〔4〕。该量表分为工作-家庭冲突和家庭-工作冲突2个分量表。每个条目采用Likert5级计分。量表 2个维度的Cronbach'sα系数分别为0.906、0.917。(3)组织支持感量表(perceived organizational support，POS):采用Eisenberger编制的问卷^〔3〕，共9个条目，每个条目采用Likert7级计分。POS量表的Cronbach's α系数为0.848。(4)工作绩效问卷(job performance):采用Motowidlo and Scotter(1994)的绩效模型^〔5〕。问卷共16个条目，每个条目采用Likert 6级计分。工作绩效量表的Cronbach's α系数为0.960。(5)采用分层回归分析方法检验工作-家庭冲突对因变量工作绩效的影响，验证组织支持感在工作-家庭冲突对工作绩效关系中的调节作用。第一步将控制变量(性别、年龄、警衔级别、收入)放入回归模型中;第二步将自变量工作-家庭冲突的两个维度(工作-家庭冲突和家庭-工作冲突)和调节变量组织支持放入回归模型中;第三步将自变量与调节变量相乘所得的新变量放入回归模型中，检验调节效应作用。

采用EpiData 3.0进行数据录入，用SPSS 17.0软件进行数据整理、描述性统计分析、相关分析和多元分层回归分析。

调查的1048名监狱干警中，男性813人，占77.6%;女性235人，占22.4%;≤30岁285人，占27.2%;30～40岁211人，占20.1%;≥40岁552人，占52.7%;本科及以上学历700人，占66.8%;警员占11.9%，警司占31.8%，警督占56.3%;监狱干警月收入≤3000元的占38.4%，＞3000元的占56.3%。

监狱干警工作-家庭冲突、家庭-工作冲突、组织支持感、工作绩效得分分别为(27.98±7.05)、(22.86±6.92)、(39.39±1.00)、(74.11±12.82)分。相关分析表明工作-家庭冲突与工作绩效呈正相关(r=0.065，P＜0.05)，但家庭-工作冲突与工作绩效呈负相关(r=-0.264，P＜0.01)，组织支持感与工作-家庭冲突和家庭-工作冲突皆呈负相关(r=-0.125、-0.167，P＜0.01)，与工作绩效成呈正相关(r=0.324，P＜0.01)。

表 1

表 1 工作－家庭冲突和组织支持感对工作绩效影响分层回归分析

表 1 工作－家庭冲突和组织支持感对工作绩效影响分层回归分析

在排除控制变量影响后，工作-家庭冲突与家庭-工作冲突维度和组织支持感对工作绩效有显著的预测作用，解释变异量的23.7%;把自变量与调节变量的交互作用引入方程后，工作-家庭冲突和家庭-工作冲突与组织支持调节作用显著，对预测工作绩效做出了新贡献，解释变异量增加了2.5%。

监狱干警工作环境特殊，长期在高压力环境下生活、工作，容易产生职业心理健康危机，影响其工作绩效、身心健康、生活满意指数^〔7〕等。研究表明，监狱干警心理健康危机主要来自于工作^〔1〕，工作-家庭冲突是监狱干警面临的首要问题。本研究结果显示工作-家庭冲突与工作绩效呈正相关，可能与监狱干警把大部分精力放在工作上，没有精力照顾家庭有关;家庭-工作冲突与工作绩效呈负相关，表明监狱干警家庭重担影响了工作。组织支持感在工作家庭冲突和工作绩效关系中的调节作用在其他职业人群已有研究证明^〔8〕，本研究结果表明监狱干警也同样存在类似作用。组织支持感可以调节工作-家庭冲突和家庭-工作冲突，使其趋于平缓，有利于工作绩效稳步提升。因此，监狱管理者在关注罪犯管理的同时亦应关注监狱干警身心健康，创造支持性工作环境。鼓励监狱干警增加自觉与家人交流和沟通，与同事、领导分享自己的情感和经验，提高调控能力与工作绩效。