职业倦怠是个体无法应付外界超出个人能量和资源的过度要求时所产生的生理、情绪、行为等方面的身心耗竭状态^〔1〕。其特点是身体的衰竭和慢性疲劳,对工作和他人的负性态度,最终导致对自己工作的意义和自身价值的评价降低。职业倦怠主要发生于以人为工作对象的行业中,如教师、警察、医护人员等服务人员。中小学校长既是学校的管理者,又是学校办学方向的引导者、教育方针政策的执行者,是典型的以人为工作对象的工作者。面对如此多重的角色和任务,他们承受的工作压力比普通教师更大。为了解中小学校长的职业倦怠现状,预防中小学校长职业倦怠、提高中小学校整体发展的工作绩效提供依据,于2009年5-10月对195名中小学校长进行了问卷调查。

利用分层随机取样法选取河北省石家庄、邢台、承德3个城市的195名中小学校长为调查对象,其中男性128人,女性67人;＜40岁29人,40~50岁142人,>50岁24人;小学校长93人,中学校长102人。

采用团体测试方式,共发放问卷250份,回收230份,其中有效问卷195份,回收率92%,有效率78%。调查工具:(1)工作满意度量表^〔2〕:共有15个项目,采用李克特式7点量表计分,得分越高说明工作满意度越高。本研究中该量表信度Cronbach Alpha系数和分半信度分别为0.873、0.827。(2)教师工作压力量表^〔3〕:共有52个项目,包含8个维度:领导与管理、工作负荷、考试与升学、学生、人际关系、自我身心、社会、职业发展与晋升。采用李克特式4点量表计分,得分越高说明工作压力越大。本研究该量表信度Cronbach Alpha系数和分半信度分别为0.802、0.796。(3)马勒诗职业倦怠问卷^〔4〕(Maslach Burnout Inventory,MBI)。共有22个条目,包含3个维度:情绪衰竭、低成就感和去个性化。采用李克特式5点量表计分,得分越高说明职业倦怠的程度越严重。本研究该量表信度Cronbach's Alpha系数为0.796,情感耗竭、低成就感、去个性化分量表的Cronbach's Alpha系数分别为0.834、0.781、0.723。

使用SPSS 13.0统计软件包进行相关分析、t检验和回归分析;使用Amos 6.0软件进行路径分析和绘制路径图。

表 1

表 1 职业倦怠、工作压力、工作满意度基本得分情况

表 1 职业倦怠、工作压力、工作满意度基本得分情况

表 2

表 2 职业倦怠与工作满意度与工作压力相关分析(r)

表 2 职业倦怠与工作满意度与工作压力相关分析(r)

通过对职业倦怠与工作满意度和工作压力的相关分析显示,职业倦怠总分以及3个维度得分均与工作满意度呈明显负相关,即工作满意度越高,职业倦怠状态越少;职业倦怠总分与工作压力得分呈明显正相关,即工作压力越大,职业倦怠状况越明显,在各因子相关中,情绪衰竭与工作压力各因子均呈正相关,去个性化与工作负荷、学生、社会和职业发展4个因子明显相关,低成就感与领导及管理、学生和职业发展3个因子明显相关,说明工作压力中的8个因子都可以影响情绪衰竭,但是只有部分压力因子明显影响去个性化和低自我成就感。

以职业倦怠为因变量,工作满意度、工作压力8因子为预测变量进行复回归分析,结果显示,9个预测变量中,领导与管理、考试升学、人际关系和社会4个因素对职业倦怠影响的路径系数无统计学意义,其他因子均有统计学意义,其标准化回归系数分别是:-0.498^**,-0.068,0.455^**,-0.162,0.258^**,-0.137,-0.524^**,-0.020,0.270^*(^*P＜0.05;**P＜0.01)。

以工作满意度为因变量,工作压力8因子为预测变量进行第2次复回归分析,结果显示,工作压力8因子中,除自我身心与职业发展二因子外,其他因子均对工作满意度影响的路径系数有统计学意义,其标准化回归系数分别为:-0.330^**、-0.467^**、0.293^**、-0.107^*、-0.372^**、0.073、-0.214^**、-0.006(^*P＜0.05;**P＜0.01)。

图 1

注:*P＜0.05， ＊＊P＜0.01。 图 1 工作满意度与工作压力对职业倦怠影响的路径图

以2次复回归分析的标准化回归系数为路径系数,绘制工作满意度与工作压力对职业倦怠影响的路径模型,从路径图中可以得出,工作满意度是直接影响职业倦怠的一条显著路径;自我身心和职业发展2因子直接影响职业倦怠;工作负荷和学生2因子既可以直接影响职业倦怠,同时又可以通过工作满意度间接影响职业倦怠;领导与管理、考试升学、人际关系和社会4因子虽然不直接对职业倦怠产生影响,但是可以通过工作满意度间接影响职业倦怠,即工作满意度是工作压力对职业倦怠影响的中介变量。

本次调查结果显示,中小学校长的工作压力越大,工作满意度越低,易引起职业倦怠现象。路径分析结果显示,自我身心、工作负荷、职业发展和学生等因子是影响职业倦怠的直接因素,说明职业倦怠是工作过度负荷而产生的现象,尤其是在长期的压力下,个人在工作中可能产生退缩或不愿投身于工作,最后发展导致了身体、情绪及态度方面的耗竭,形成倦怠。领导与管理、考试升学、人际关系和社会4个因子虽然不直接对职业倦怠产生影响,但是可以通过工作满意度间接影响职业倦怠,这是因为中小学校长是典型的以人为工作对象的工作者,经常要面临一些不确定因素,而且经常将情感投入在当事人身上,但是由于不同个体的要求差异,使其自身难以满足多人的要求,导致他们更多感觉到工作投入与工作回报之间的不平衡,引起对工作或他人产生更多的不满意感,产生精力衰竭、身心疲惫等一系列症状。