核电产业是我国国民经济的重要组成部分。发展核电产业，是我国调整能源结构以增强经济实力的需要；优化核电人才，是提高核电厂的经济效益和工作效率的需要^[1]。安全问题始终是悬在核电发展头顶上的一把利刃，核电厂操纵人员的人为要素与安全运行息息相关。心理特征和行为相关性是核电厂操纵人员心理研究的两个重要方面^[2]。本研究遂通过利用《中国核电厂操纵人员心理健康和神经行为测评系统2.0版》量表对国内7座核电站中500名操纵人员的创造力和人际关系进行测评^[3]。

该测评系统由苏州大学附属第二医院依据其20多年对核电厂操纵人员超过10 000例次心理测评的实践经验，修订吸收了国际上经典的、国内公认的人格量表(如明尼苏达多相人格测验、卡特尔16项人格测验、艾森克性格测量、A型行为问卷、职业性格测量等)，并进行了常模、信度、效度验证，题目数量在250~300题之间，主要测试核电厂操纵人员的综合心理素质^[4]。该测评系统的主要心理学维度包括乐群性、聪慧性、稳定性等17种主要人格因素和创造力、人际关系等8种特殊人格因素。核电厂操纵人员的综合心理素质将结合全套神经系统功能检查后给出评价，结果能较全面评价一个人心理健康和行为能力，同时适用于整体评价。

本文主要研究因子指标是特殊人格因素中的创造能力强者的人格因素(Y2因子)与人际关系因素(Y3因子)。现将对Y2和Y3两个因子的测试结果分析报道如下。

1 材料和方法 1.1 一般资料

本次研究通过采取整群随机抽样法在国内7座核电站抽取500名操纵人员作为受试者。500人均为男性，年龄最小24岁，最大49岁，平均31.73岁，文化程度均在大专以上，本科以上学历占96.6%，研究生以上学历占2.4%。详见表 1。

1.2 方法

通过利用《中国核电厂操纵人员心理健康和神经行为测评系统2.0版》量表。该量表包括多个临床量表以及一个效度量表：①效度量表表明测试结果有效，用Li掩饰性因子表示。若Li > 8分，即掩饰分偏高作废卷处理。②创造力强者的人格因素(Y2因子)和人际关系因素(Y3因子)，均通过特定公式计算得出。Y2总分可介于15~105之间，得分在88分以上者属于创造力强者范围；Y3总分可介于5~50分之间，得分在28分以上者人际关系优秀，小于18分者人际交往较差。对该量表测试总耗时约40 min，只能一次性完成。对考试官的要求是经过专业培训，了解心理测量方面的专业知识以及具有评估最终数据结果的能力，受测者理解测试指导。在测试过程中，环境安静安全，适于测试。

1.3 统计学处理

使用Excel录入检查数据，统计出各特征数量，用百分率表示。创造力因子Y2和人际关系因子Y3的得分用x±s表示，反映了该核电站工作人员的整体创造力、人际关系分布。采用SPSS 17.0软件对核电厂操作人员的工龄、年龄分别与创造力因子Y2及人际关系因子Y3进行双变量关联分析(Pearson等级相关分析)，P < 0.05为差异有统计学意义。另外，资料表明长期在核电站工作对放射工作人员的血象有影响^[5]，遂将工作人员以年龄段分组，再对其创造力因子Y2和人际关系因子Y3的方差作出折线图分析。

2 结果 2.1 效度分析

500名操纵人员的掩饰性因子(Li)均小于8分，说明他们真实回答，提示测试结果可信。

2.2 创造力与人际关系得分分析

创造力可分为很强、略低、低。由表 2可以看出，创造力强者(88分以上)占40%，创造力略低或低者(87分以下)占60%，该核电厂操纵人员创造力的平均水平为84.77分，考虑到操纵员的职业特征(要求得分小于88分)，该厂的操纵员的创造力整体水平显得略高。另一方面，人际关系可分为优秀、中等、较差。由表 3可见，人际关系优秀者(28分以上)占41.4%，人际关系中等者占55.8%，人际关系较差者(不足18分)占2.8%。可以看出，该核电厂的绝大部分操纵员人际关系都处于优秀或中等水平，只有极少部分操纵员的人际关系较差，这少部分操纵员需要引起管理者的关注。

2.3 创造力、人际关系与工龄、年龄的相关性分析

首先，由表 4可见，工龄和年龄展现出极强相关性(r=0.868, P < 0.05)，可以认为该厂内年龄越大的操纵员，其工龄也越大。其次可以看到，工龄与创造性极弱相关(r=-0.023, P > 0.05)且与人际关系极弱相关(r=-0.034, P > 0.05)；同样地，年龄也与创造力极弱相关(r=0.004, P > 0.05)且与人际关系极弱相关(r=-0.064, P > 0.05)。因此，可以认为该核电厂内操纵人员的工龄、年龄都与创造力和人际关系几乎无关。管理者在进行日常管理时，不能有年轻操纵员创造性就强，或老操纵员的人际关系就更好的先行观念。另外由表 4中还可以发现，人际关系和创造力展现出了一定的负相关性(r=-0.202, P < 0.05)，这说明创造力较好的操纵员可能会面对更差的人际关系，管理者在致力于改善核电站内操纵员的人际关系时，需要格外重视这点。另外，考虑到操纵员的工作内容，创造能力强的人格特征不太适宜操纵员的工作，反而创造力处于一般水平，做事按部就班的人，更适宜操纵员的工作。因此，这或许也在一定程度上可以解释为：创造力好的人可能对工作的执行情况相对较差，因此在涉及合作时，会导致相对较差的人际关系。所以，在核电站内人际关系越差者，越不适合操纵员的工作。

2.4 不同年龄段操纵员的创造力和人际关系方差分析(注：创造性因子Y2人际关系因子Y3)

不同年龄段的Y1与Y2的方差如表 5所示。方差可以反映出统计量的集中或分散程度，虽然我们在2.3节中分析出该厂操纵员年龄与工龄的极强正相关性，且它们对创造力及人际关系均无明显影响，但从图 1中可以看出，各个年龄段之间的方差有明显区别。对于创造力，中间年龄段(26~45岁)的操纵员的创造力方差接近，而年轻操纵员(20~25岁)的创造力方差明显更小，老操纵员(超过40岁)的方差则明显小于其他年龄段。这说明，该核电厂年轻操纵员的创造力参差不齐，而随着年龄的增长，工厂中的老操纵员的创造力几乎达到一致，这反应出了该核电厂内的工作环境对操纵员创造性的同化作用。但考虑到该厂操纵员年龄主要集中在中间年龄段，因此也不能排除年轻操纵员、老操纵员样本较少的影响。

另一方面，操纵员的人际关系方差随着年龄段有先增后降的趋势，说明该核电厂内，位于中间年龄段的操纵员，人际关系分化相对于年轻操纵员与老操纵员更为明显，这也是管理者在处理操纵员人际关系时需要注意的问题，尤其是考虑到核电厂封闭、多噪音的工作环境，需要多开展帮助中间年龄段的较为孤立的操纵员改善人际关系的活动。

3 讨论

积极的心理品质与创造性行为能力密切相关，人际关系的能力与创造性思维能力密切相关^[6]。核电厂操纵人员因职业环境工作较封闭单一，长期接受电离辐射，同时现场环境复杂，有高温、高压、噪音等危害因素参与，再加上情境环境变化导致操纵员的作业行为模式也随之发生改变。数字化技术给系统操纵员的任务执行带来了新的风险, 其作业行为可靠性严重关乎核电厂的安全性和经济性^[7]。因此人格与行为能力在某种程度上也异于普通人群。他们的人格与行为能力直接关系到核电厂的安全生产。核电厂操纵人员若人格与行为能力不达标，轻则造成停堆，设备损坏，重则造成核泄露事故，给国家和人民带来严重恐慌和经济损失。研究表明:影响核电厂操纵人员的主要因素为个体因素中的心理状态、素质和能力, 个体因素受各种情境环境因素中规程、培训和组织管理等因素的影响^[8]。通过操纵员的心理测评，可以初步筛选出具有心理胜任特质的核电厂操纵人员, 并据此选拔适合的人员, 这对提高核电厂的安全性和可靠性具有重要意义^[9]。

创造力不仅说明是否具有创新能力，更是去说明操纵员将该能力展示出来的行为^[10]。由于工作任务属性的不同, 对从业者创造性的要求并不完全相同。有的工作岗位要求从业者严格按照既定的程序和方法进行, 对个体创造力要求不高, 甚至尽量避免自主的创造行为的发生。而有的工作岗位则要求从业者充分发挥创造性, 不断创新达到最佳的工作效果^[11]。如本文中创造能力强的人格特征不太适宜操纵员的工作，反而创造力处于一般水平，做事按部就班的人，更能适宜操纵员的工作。本次样本研究中, 创造力分为很强、略低、低，而操纵员的要求是得分小于88分，经调查，该核电厂操纵人员创造力强者(88分以上)占40%，均值为84.77分，可以认为整体偏大。另外研究还发现，该核电厂的操纵人员创造力总体上与工龄、年龄的关系不大，但随着年龄的增长，核电站的工作环境对操纵员的创造力具有同化作用。

良好的人际关系能为一个人的工作提供良好的环境，在中国这个以集体主义文化为核心的社会里, 处理人际关系, 照顾大家的面子和人情会对自己的职业生涯有很大的影响^[12]。人际交往广泛、朋友多，人际关系优秀有利于心情愉悦，有利于操纵员的工作。人际交往关系较差，则不利于操纵员工作。年龄越大，居于安逸的本能愈重，有利于稳定踏实工作。而工龄越长，对操纵员封闭单一的工作特性愈发疲惫，不再适宜操作者的工作。本次样本研究中, 人际关系分为优秀、中等、较差。经调查，该厂人际关系优秀(28分以上)的占41.4%，人际关系中等(18~28分)的占55.8%，人际关系较差者(不足18分)仅占2.8%，可以评估整体情况良好。本研究发现，该厂操纵员的人际关系总体上与工龄、年龄的关联性也不大，但在中间年龄段的人际关系分化相对更明显，考虑到核电厂封闭、多噪声的工作环境，及中年人承受的生活压力，需要多展开一些适合该年龄段操纵员的团队建设活动。

另外，在强调创造力一般，人际关系稳定，适合于操纵员工作的基调上，也不能忽视核电厂的特殊工作环境对操纵员心理与性格的影响。管理者需要根据操纵员的实际情况，进行合理干预，以缓解其心理压力，调节其心理状态^[13]，预防事故发生。对于红线之外的人员，可以分配至核电站其他工作岗位，或者经过培训学习再回归岗位。对于，如性别、接受专业教育的程度、工龄、婚姻、年龄及职务等自身因素的影响，可以通过不同的举措加以限定甚至改善。针对意志、注意力问题，可以定期进行心理测评分析，划定入岗红线，针对情绪、应急能力，可以定期邀请心理专家进行心理辅导、举办安全培训演习等措施，加强操纵员心理调节。针对酒精、药物对操纵员心理的影响，必须严控饮酒、精神类药品，避免相关人员值班；针对操纵员的生物节律对心理的影响，因为操纵员需要经历倒班生活，倒班影响睡眠，生物钟被打乱，睡眠质量及身体素质也明显下降，12.5%的操纵人员存在睡眠质量问题, 主要体现在日间功能障碍、入睡时间及主观睡眠质量^[14]。因此必须改变作息体制，加强对高危人群的心理监视，从而规避这些风险^[15]。

综上所述，中国核电站操纵人员的创造力处于一般水平，人际关系优秀，大多数适合于操纵员的工作岗位，但也绝不能忽视核电厂的特殊工作环境对核电厂操纵人员心理与性格的动态影响。目前操纵员的心理健康评价标准中最有价值的仍然是心理测评量表，因此我们必须规范测评流程，使测评结果更加准确真实有效，从而设定红线，筛选合格操作员。另外，定期安排心理保健，重新分流适岗人群，合格的上岗或者使不合格的离岗，以此来确保核电厂的安全生产运行。如何采取更合理、更有效、更便捷的方式来评价核电厂操纵人员的心理健康水平，网络化似乎是更好的选择，我们期待未来在实践中进一步规范。