0 引言

按照企业生命周期理论，企业作为一个组织系统，有类似于生命体的生命周期。纵观历史，从企业作为一种社会组织形式出现以来，总是呈现此消彼长的现象，能够长久生存的企业屈指可数。影响企业的生命周期的因素有很多，这些因素涉及的范围广，不确定性程度高，一些不利因素的组合往往表现出非程序化的问题。这些问题的解决没有固定的方法和程式，更多的是依靠管理者的才能。时至今日，面对全球化的竞争趋势，怎样保证企业茁壮成长和企业成功跨越衰退期而进入新一轮生命周期，是每个企业的管理者必须面对的重要问题。笔者主要从管理者的概念技能出发描述其对企业生命周期的影响，以及如何提升管理者的概念技能来加强企业的生命力。

1 管理者的概念技能与企业生命周期的关系 1.1 企业生存必需的能力和企业的管理有赖于管理者的概念技能

企业的诞生、成长、成熟和衰亡是企业内部生产经营活动的各个环节及企业与外界环境相互作用和影响而不断发展的过程。按照哲学的观点，在影响企业生命力的众多因素中，只有内因才是对企业生命周期长短起决定性作用的、最关键的因素。企业的内部因素有很多，如管理、制度、财务、企业凝聚力等等，这些因素相互配合，最终表现为使企业在竞争中立于不败之地的综合能力，大致包括^[1]:

(1) 适应能力：包括环境识别与定位能力、应变能力、改造环境能力、互动意向能力、竞争力、协作力等。

(2) 创新能力：包括产品创新能力、技术创新能力和市场创新能力等。

(3) 转型能力：包括经营模式变化能力、再创业能力等。

企业拥有的这几种能力主要取决于企业内部诸多因素的统筹和协调一致。而这种协调和一致则有赖于企业良好的管理。管理者作为实施管理活动的主体，要从整个组织的角度来进行计划、组织、指挥、控制和协调。这是一项复杂而艰巨的任务，要求管理者，尤其是高层管理者，不仅有良好的技术技能和人际技能，还要有良好的概念技能。

一个优秀的管理者具有把企业看作一个整体的能力，能够认识到企业经济系统中各种因素、各种不同职能的相互作用和影响，能够以高瞻远瞩的姿态系统地解决企业成长过程中遇到的各种问题，使企业做大、做强、做活。管理者拥有的这种能力就是概念技能。概念技能实质上是一种战略思考及执行的能力，在企业中越高的管理职位上，它的作用也就越重要。企业的生命周期的每一个发展阶段都是管理者运用概念技能驾驭企业在竞争中不断搏击的过程。因此，企业的管理者，尤其是高层管理者，是否具备良好的概念技能是企业能否不断成长壮大的关键。总的来看，管理者的概念技能对其在制定和执行决策上的表现为^[2]:

(1) 为高层管理者必须具备的技能之一，概念技能使管理者能够以系统的观点来看待整个企业的运作以及企业与所处环境要素间的相互作用和影响，使管理者能够从整体分析、诊断和解决复杂的组织情景问题。

(2) 助管理者综观全局、洞察产业发展变化方向，使管理者能够对影响组织生存与发展的重大因素作出正确判断，并在此基础上作出正确的决策，捕捉市场机遇，引导企业的走向。

(3) 使管理者能够制定符合本企业的文化，并产生影响同业界的思维方式与价值理念。

1.2 概念技能帮助管理者在企业生命周期的每_个阶段正确决策

从企业生命周期的角度来看，随着企业的成长，企业的生产活动日益复杂，利益群体呈多元化发展，管理者从事的领导活动的时空跨度也越来越大，参变量也越来越多，管理对象的构成也越来越复杂。管理者只有具备良好的概念技能，才能从纷繁的现象中把握影响企业生存发展的主要因素，化不利为有利，带动企业不断发展。

企业的生命周期分为创业期、成长期、成熟期、衰落期、蜕变期五个阶段(蜕变期指企业在衰落过程中的合并、兼并、被兼并等行为后的延续期)^[3]。在不同时期，企业的经营状况和周围的环境都不同。管理者的任务就是认清每阶段企业所处的形势，制定保证公司正常运转的规章制度和长期发展的战略决策，使企业成长过程中的每一步都扎实、稳妥。拥有良好概念技能的管理者可以领导企业从一个阶段平稳地过渡到下一个阶段。

在创业期，企业规模较小，结构比较零散，资金周转困难，前景模糊，可能导致员工对企业的信心不足。这时期企业的管理者，尤其是高层管理者，对企业的存亡起着至关重要的作用。管理者应该帮助员工分析现实情况，鼓舞员工的士气和提高员工努力工作的程度，并从全局出发，制定企业的发展目标与远期规划。高层管理者的决策会直接决定企业能否短期生存下去及能否获得长期的旺盛的生命力。而且，这时期高层领导者的领导方式会决定企业在今后发展中的管理特点及企业文化^[3]。因此，从创业初期，就需要企业高层管理人员具备良好的概念技能。

在成长期，管理者已经对企业的经营情况、市场前景有了一定的把握，这时应主要把注意力放在企业外部，密切观察市场动态，确定企业的市场定位，制定清晰、完善的规章制度，适当分权。对于上市公司，这时期股价的波动与管理者的管理水平及努力程度相关性很高，而且股价的波动与企业的长期发展前景有很大关系。企业管理者的概念技能越好，管理效果也越好，投资者对企业的回报率也越高^[3]。

在成熟期，企业已经拥有了较强的核心竞争力，管理者应该为企业制定独特的企业文化，确保企业在市场上的地位。同时要增加企业的研发经费，加快企业产品、服务、管理方面的创新，使企业紧跟市场发展，利用本企业独特的优势尽可能延长企业的成熟期。

在衰落期，管理者应该以掌舵人的姿态继续鼓舞员工士气，以高瞻远瞩的目光做好企业的战略性重整，改造整个企业流程。例如，在国内经营PC组装的销售商如雨后春笋般增长时，联想集团的管理者适时地提出%联应用”这一概念，表明公司已经在进行战略转型与产业升级，从一家纯粹的PC组装销售商向IT研发方向迈进。联想提出具有前瞻性的‘关联应用”的意思是：首先，联想尚无法涉足IT核心技术及基础理论的研发，但又需要强化自己的技术色彩，故着眼于应用技术开发；其次，在“3C融合”^①、终端智能化的背景下，联想的产品线在扩大，迫切需要研究不同产品、不同技术之间的相互关联性。联想集团管理者这一概念的提出，不仅提升企业形象，还可明示自己的战略抉择，强调选择当前方向的决心，并把这样的信息作为中长期“承诺”传递给员工、伙伴、客户等，然后影响他们，以减少阻力，增加合力。

① 所谓"3C融合”，就是机Computer、通讯Communication和消费类电子产品Consumer Electrics二者之间，利用数字信息技术激活其中任何一个环节，通过各种技术和协议使3C的三个方面成为信息资源的共享和互联互通的整体，从而满足人们在任何时间、任何地点通过信息关联应用来实现无界的信息存百又和夕强的目的。

在蜕变期，管理者要以大无畏的精神为企业寻求再生的途径。在迈向新生命阶段时，企业将面临种种阵痛，此时，管理者若能利用良好的概念技能，通过程序的制定以及有效的决策来克服难关，促进企业成功转型，则面临的问题均属过渡性的正常现象。在转变过程中，企业可以以其核心竞争力与其他企业进行联盟或重组，实现企业的“第二次创业”。

2 提升管理者的概念技能，加强企业的生命力

随着科学技术的进步和市场竞争的加剧，企业的生命周期呈现出新的特点，主要是：

(1) 企业生命周期日趋缩短。

(2) 企业生命周期的形态日趋多样化。出现了快速创业、快速成长、快速衰退等特点^[4]。

在全球范围内，每日诞生和衰亡的企业的数量是惊人的。幸运的是，与生命体的生命周期不同，企业的生命周期具有可逆性，管理者可以用良好的概念技能来改造企业并使企业返老还童。著名的IBM就曾有过从鼎盛走向衰退，又成功蜕变，开始新的成长的经历。考察IBM“再生”的原因，很大程度上取决于新的领导人和他们所拥有的概念技能^[5]。

企业生命周期的变化和可逆性特点对企业的高层管理者提出了更高的概念技能要求。管理者必须从企业生命周期的客观规律出发进行一切管理活动，才能提高企业的生命质量和延长企业生命周期。在当今这个以信息、速度取胜的时代，企业面对的不确定性更多，风险的可控性更小。企业管理者必须立足当前，同时又能以前瞻性的目光预测企业的发展方向。这就要求企业管理者必须学会适应更为复杂环境和组织变革的能力，努力开发自己的管理综合技能，尤其是概念技能。随着电子商务、高新技术的发展与应用，管理者还必须能够在跨部门、跨功能团队的组织中进行游刃有余的管理。在管理者的管理活动中，概念技能起着主导和统领管理的作用。因此，企业的管理者要不断加强概念技能的培养。

首先，管理者要加强“T”型的知识结构。“T”型知识结构即通才型知识结构，上面一横是指管理者知识的广博性，下面一竖是指管理者应有的以软科学为主的专业知识。所谓软科学是指不能精确定量又没有严格因果关系的，不能用传统的数学方法和逻辑方法来处理的科学，如管理科学、心理科学、领导科学、社会科学等等。领导的非程序化决策正是需要这些科学^[2]。

其次，勤于实践。丰富的实践经历是提高概念技能的必要过程和良好方法。实践出真知，实践能体验和了解工作中存在的各种问题，培养各方面能力，磨练性格，练好抽象思维的基本功。并且通过实践，还能培养自己良好的性格特征，培养独挡一面的工作能力，应付复杂局面、果断决策的胆识^[5]。