产生创意^[1]是决策科学和策划科学的难点.如何得到新产品、新项目，是很多管理者和产品创新人员的难题^[2].纵观各种各样的创意，从产生创意的目的考虑，创意可以分为两类：

(1) 构思新产品、新项目的创意.例如，要听到距离千里外的人讲话，贝尔提出了电话的构思(创意)；要看到距离万里的运动会，电视的构思使之成为现实.可以说，构思新产品、新项目的创意，本质上是为解决矛盾问题而提出的.

(2) 为了处理问题而提出的创意.例如，只有一把能称200 kg的秤，却要称几千千克重的大象，“曹冲称象”的故事提出了解决这个问题的创意.只有几千老弱残兵，却要对付15万精兵，孔明提出了空城计的创意，解决了它.香港的汽车靠左走，大陆的汽车靠右走，把这两个交通系统连在一起，一定会撞车，怎么办？深圳的皇岗桥解决了这一对立问题，这是一个很好的创意.

综上可见，创意，就是解决矛盾问题的主意.矛盾问题无处不有.过去，解决矛盾问题的创意是靠聪明人“灵机一动，计上心来”，是靠“能人”想出来.那么，创意的产生有无规律可循，有无方法可依？能否找到产生创意的理论，建立一套程序，使人和计算机能够按照这套程序产生创意？

1983年，《科学探索学报》发表了文章“可拓集合和不相容问题”^[3]，首次提出了研究处理矛盾问题这一方向.经过30多年的研究，形成了一个研究这个方向的团队，建立了产生创意的理论体系——可拓论^[4]，研究了产生创意的方法体系——可拓创新方法^[5]，探讨了这套理论和方法在多个领域的应用——可拓工程^[6].可拓论、可拓创新方法和可拓工程构成了一个新的学科——可拓学^[7]，它专门研究创意是如何产生的，研究如何利用计算机和网络去生产创意.

通过多年的探索，已经找到产生创意，处理矛盾问题的基本规律，建立了一套方法.利用它们就可以出点子、想办法，构思新产品，开拓新市场，提出新方案，去解决各种矛盾问题.这对于决策者、管理者、工程技术人员等处理各领域中遇到的矛盾问题，都会有帮助.有了这套理论和方法，就能够按照一定的程序产生创意，利用计算机和网络去生产创意，这必将在人类历史上产生一场“创意的革命”^[8].

纵观新产品、新项目的创意，不外两类：一类是无中生有，根据人们的需要创造现在还没有的东西；一类是从已有的产品出发，通过变换，得到新产品创意.

需要是发明之母.人类过去对人的“需要”的认识，较多考虑物质性的需要，利用可拓学中的共轭分析方法对需要进行分析可知，人有8类需要.无中生有的新产品和新项目就是从这8类需要中产生的.掌握了这8类需要，就可以按照可拓创新方法的程序产生很多新项目、新产品的创意.

(1) 从物质性的角度看人的需要，提出实产品和虚产品的创意.

对物质性东西的需要, 叫做实需要, 如充饥、御寒、住宿等等, 这里不赘述.

人或机构，除了实需要外，还有非物质性的需要，即虚需要，如为人所知的需要、显示地位的需要、使容貌美丽而鹤立鸡群的需要、使机构在国际有影响的需要等等，对人来说，是生存以外的另一种需要——心理上的需要，对机构来说，是生存以外发展的需要.“蓝海”的创造者，很注意这些需要，从这些虚需要入手，去创造满足这些需要的新产品.

显然，虚产品和实产品就是满足虚需要和实需要的产品.

(2) 从系统性的角度看人的需要，提出硬产品和软产品的创意.

人们对成为物的组成部分的需要叫做硬需要，如成为某公司的成员的需要，组成家庭、寻找合作伙伴的需要等等.于是，就有了人才公司、联谊会、婚介机构等等.

人们对发展他们与事物之间的关系的需要叫做软需要，如沟通生产者和消费者，建立艺术品与爱好者的联系，联结创新者与企业家等等的需要，于是，就有了商品交易会、展销会、展览会等等.

一个产品或项目能满足人们构成某系统的组成部分的需要，就是硬产品或硬项目.如零部件、公司的职工，成为某公司一部分的项目等等.满足人们建立某些关系的需要的产品为软产品.如婚姻介绍所的服务，中介机构的服务，连接计算机和打印机的“打印机共享器”等.

显然，人们可以从软需要和硬需要出发，提出满足软需要和硬需要的新产品、新项目的创意，也就是软产品和硬产品.

(3) 从对立性的角度看人的需要，提出负产品和正产品的创意.

对人的身体健康有利的需要，是关于健康的正需要.如发展智力、增强体力、医治疾病等，为满足这些需要，就有了生命一号、健力宝、脑白金等产品.

对人的身体健康不利的需要，是关于健康的负需要.如吸毒、抽烟、赌博等等.负需要有的是对社会有害的，为满足这种需要而生产的产品(或服务)有的是非法的，如黄色出版物、赌具、鸦片等.

对人的健康程度而言，食物、饮料等是正产品，吗啡、砒霜等是负产品.但在治疗某种疾病时，砒霜、吗啡又有利于人体恢复健康，这时，它是正产品.正、负产品是相对其功能所满足的需要而言的.

显然，负产品和正产品就是满足负需要和正需要的产品.

(4) 从动态性的角度看人的需要，提出潜产品和显产品的创意.

需要有潜在和显化的过程.例如，当食不果腹的时候，人们的显需要是吃饱穿暖，而“看风景，游名山”只是潜在的需要.当没有火箭技术时，“遨游太空”只是人们潜在的需要，随着科学技术的发展，这些潜需要会逐步转化为显需要.

能马上满足人们某种需要的产品称为显产品，具有某种潜在功能的产品称为潜产品.如装话梅的漂亮瓶子满足了人们装话梅的需要，“瓶装话梅”是显产品，但该瓶子潜在着另一种功能，就是满足人们装茶水的需要，不少人吃完话梅后，用空瓶作旅行杯，有的人也正是看中这一点而购买瓶装话梅的，从这个意义上，它是满足“装茶水”的需要的“潜产品”.由此可见，潜产品可用来推销显产品.

显然，潜产品和显产品就是满足潜需要和显需要的产品.

在现实社会中，人们往往注意的是实需要、硬需要、正需要和显需要，而对于虚需要、软需要、负需要和潜需要多被忽略，但这也正是开拓“蓝海”的方向.如果对虚需要、软需要、负需要和潜需要进行研究，将能找到别人找不到的“蓝海”.

与需要相对应，可以创造出虚产品和实产品，软产品和硬产品，负产品和正产品，潜产品和显产品.此外，随着社会的发展，人们对虚产品和软产品的需求将逐渐增加，因此，必须对这些产品给以足够的重视，加强研究这些产品的创新方法和营销方法，研究建设生产这些产品的项目.

至于如何按照一定的程序，从这8类需要去产生8类新产品、新项目的创意，文献[8]做了具体的介绍，此不赘述.

纵观新产品、新项目，可以分为3类：(1) 根据人们的需要创造现在还没有的东西；(2) 从已有的产品出发，通过变换，得到新产品创意；(3) 从产品的缺点出发，通过变换，得到新产品创意.利用可拓创新方法，可以得到相应的3个创造法：

第一创造法：从人们的需要出发，把人们需要的功能用事元表示，通过拓展和变换，可以产生一批新的主意，再通过评价选优，找出若干较优的主意作为新产品、新项目创意.

第二创造法：从已有的产品出发，把已有的产品用物元和关系元表示，通过拓展和变换，产生一批新的主意，再通过评价选优，找出若干较优的主意作为新产品、新项目创意.

第三创造法：从已有产品的缺点或消费者的抱怨出发，把已有产品的缺点或抱怨用基元表示，通过拓展和变换，产生一批新的主意，再通过评价选优，找出若干较优的主意作为新产品、新项目创意.

在可拓学中，重点研究两类矛盾问题的处理：一类是不相容问题，一类是对立问题.其他复杂的矛盾问题，都可以看成这两类问题的运算或复合的结果.

不相容问题是指“已有的条件无法实现给定的一个目标”.解决不相容问题有3条路径：

第一条路径是条件的变换.对于不相容问题，由于习惯领域的作用，人们往往只看到有限的条件，觉得没有办法.但是如果利用可拓学的拓展方法，对条件进行拓展，通过可拓学的5种基本变换和4种运算，能够得到解决不相容问题的多种方案，再利用优度评价方法, 选择可行而且较优的方案, 就能够得到使不相容问题转化为相容问题的创意.

第二条路径是目标的变换.对于不相容问题，有时可以利用相关网和蕴含系，对目标进行拓展，先去实现另一个目标，由于它的实现，原目标也就实现，从而可以得到使不相容问题转化为相容问题的创意.

第三条路径是目标和条件双变换.有的不相容问题，单靠目标或条件的变换无法解决，或者虽能解决但耗时费力，因此，可以使用目标和条件同时变换的方案去处理.

对立问题是指“已有的条件无法实现两个或多个对立的目标”.如何使对立问题转化为共存问题，是常常令人头疼的事情.人们有3种处理对立问题的方法：

(1) 非此即彼的方法，如“肯定一方，否定另一方”，只取一个目标，放弃另外一个目标，“听我的”，或者“听你的”，可以叫做“一边倒”，在军事斗争中经常采用这种方法.

(2) 亦此亦彼的平衡方法，通过谈判，讨价还价，最后达成“你七成，我三成”、“你五成，我五成”等妥协.这是在一定程度上分别满足不同的要求，各实现一部分目标.可以叫做“折中调和”，在各种谈判中多数采用这种方法.

(3) “各行其道，各得其所”的转换桥方法，使双方或者在不同时间，或者在不同空间，或者在其他不同条件下都实现自己的目标，即通俗说的双赢.也就是采用特殊的措施，使对立的目标共存起来.

转换桥方法就是双赢或多赢的方法.在可拓学中，研究按照一定的程序，设置变对立问题为共存问题的转换桥去解决对立问题.

用转换桥处理对立问题的第一种方法是起连接作用为主的“连接-分隔”式方法，它通过构造一个与双方连接-分隔的转折部，使对立的两个目标或多个目标通过连接同时实现.深圳皇岗的转换桥采用的就是“连接-分隔”的方法.在大陆与台湾处于对立状态的情况下，中美上海公报中“海峡两岸的中国人，都承认只有一个中国”和汪辜会谈提出的“一个中国，各自表述”都是“连接-分隔”对立双方的转折部，是转换桥方法的精彩案例.

处理对立问题的另一种方法是分隔作用为主的“分隔-连接”式方法.它在所给事物中，加一隔离部，把对立的目标置于隔离的两个部分中，而这个隔离部又起到连接双方的作用，从而使对立的双方转变为共存.鸳鸯火锅、机械上的等强度设计方法、人造卫星使用的时分多路和频分多路的创意都属于这类方法.

可拓学研究有两个目的：(1) 用到电脑上，在可拓学中，研究了可拓策略生成系统的理论和方法，通过它们可以研制新的系统，帮助人们解决矛盾问题，帮助人们提出新产品、新项目的创意，从而使计算机聪明起来.(2) 用到人脑上，帮助人提出创意，使人可以按照一定程序去解决问题，去构思新产品、开拓新项目.

可拓创新方法的特点是它的可操作性强，可以按照程序生成创意，把问题用规范的形式表达以后，通过如下4个步骤去获得满意的创意：

1) 建模

可拓创新方法建立了物元、事元、关系元(统称为基元)和复合元，用它们来表示万事、万物、关系和问题，从而可以建立形式化的可拓模型.

2) 拓展

解决创意从何而来的问题.用基元表示需要或已有产品以后，就可以利用拓展四法和物的共轭分析法，发现发明创造的多种可能性，从而得到很多新的基元.拓展分析方法包括：发散树、相关网、蕴含系和分合链方法.物的共轭分析方法包括：虚实共轭分析、软硬共轭分析、潜显共轭分析和负正共轭分析.

3) 变换

变换是产生创意的工具.将建模得到的基元变换为上述拓展出来的新基元，或通过变换的运算，就产生很多可供选择的创意.

4) 评价

利用定量化的优度评价方法，评价通过上述变换或变换的运算所获得的创意，从而确定满意可行的创意.

这个过程使发明创造不是靠灵机一动，而是可以按照一定的程序进行，而且能够得到大批的创意.这个程序化的方法称为“可拓创新四步法”，它的特点是：大众化，方便易学；便于操作；可以运用计算机帮助生成创意.利用它，人们能够按照一定的程序提出创意，并借助计算机生产创意.

在各行各业中，存在各种形式的矛盾问题，电工中的矛盾问题和机械中的矛盾问题是不同的.如果利用计算机来帮助处理这两个领域中的矛盾问题，使用的方法可能是相似的，但基础数据库储存的数据是不同的.例如，电子领域中储存的特征是电流、电压、电阻等，而机械领域储存的特征可以是强度、刚度、抗拉力、密度等.这些基本数据不同，拓展出来的基元就不同，变换也就不同，通过拓展和变换得到的是具体领域中处理矛盾问题的创意.但是，它们用以产生创意的方法却是一样的，这个方法就叫做可拓创意(策略)生成方法^[9].

基于可拓逻辑、可拓创意(策略)生成方法和现有的人工智能技术、数据库技术、可视化技术、面向对象技术、网络技术等相结合，可以研究开发帮助人们产生创意的可拓创意(策略)生成系统^{[8, 10-15]}，实现大批创意的生产.在此基础上，将逐步实现矛盾问题的智能化处理，提高解决矛盾问题的创意生成的智能化水平^[16-17].

生产创意是人类智力的延伸.在人类历史上，机器的使用是手的延伸；汽车和火车的行驶是人腿的延伸；飞机上天是人的活动范围的延伸；电话是人的耳朵的延伸；电视是人的眼睛的延伸；计算机和网络是人脑部分功能的延伸；创意的生产则是人的智力的延伸.

创意的生产将使人类进入创意竞争的时代，创意不再是靠灵机一动，而是能够按照一定的规律和程序产生.利用计算机和网络速度快、储存量大这两个优点，去生产解决矛盾问题的成批创意，特别是各种各样的新产品、新方法和新技术的构思.

创意的生产将使人类社会出现产生创意的工厂，包括各行各业的创意工厂，制造出搜索创意的引擎，包括通用的可拓策略(创意)产生引擎和各行各业的可拓策略(创意)产生引擎.建立生产创意的网站，包括通用的可拓策略(创意)网站和各行各业的可拓策略(创意)网站；这些生产创意的企业将逐步形成真正的创意产业.创意产业中的企业，将是那些利用产生创意的理论和方法生产各行各业的创意，去为人类创造财富和就业机会的企业.

科学技术发展到今天，人类必然要从凭借个人的聪明才智产生创意发展到利用计算机和网络延伸人的智力，使人类的智力产生革命性的飞跃，人类社会将进入一个新的时代，这是一场创意的革命.

当然，从人类发展的历史长河看，对产生解决矛盾问题的创意的研究，目前还处于古人学习“1+1=2”的阶段.尽管如此，但已经开了头，就可以走下去，人类将会在这个基础上创造出辉煌的创意产业和高智能的机器.可以预料，未来的竞争将是创意的竞争！