·职场·
细节影响成败

我有一名学生不接电话的行为让我 很烦。我对他说,如果一直这样的话,即 使找到所谓的好工作也行之不远。我曾 对他说,想象一下,以后你不在时你老婆 临产,打电话找不到你会有什么后果? 我再举几个例子说明细节影响成败。

例子1:我家需要修3个射灯,联系 了物业人员,约好周日某时间段修。但 到了周日,没人过来。我问物业人员,他 们说负责修灯的外包公司早上已经派出 一个工人,但打了无数个电话,都联系不 上他。下周日,情况照旧。

例子2:我约好车行的销售员周日下 午4点验车。带着全家过去后,销售员正 忙着接待别人。他说:"5分钟就好",结 果,5分钟等于30分钟。后来,他对我 说," 最早星期四能够把车开走。"我脑子 里马上对这个"星期四"打了个问号。

学生听了我的话,说:" 马老师,你太 注意细节了,有的人注重结果,不注重过 程,只要最后帮你弄好了,不管是今天还 是明天。"

但我并不这么认为,因为如果你明 天才能修,那就不要拍胸脯说今天就能 修好,害得我在家里白等了一天,而明天 还要上班呢。仅仅"修好"就好了吗?怎 么能不考虑具体过程和过程中反映出的 做事、做人态度?说穿了,这就是"靠谱" 和"不靠谱"的区别嘛!

回头想想,很多学生都不注重细 节。有的学生交暑期实践申请,到截止 期那天才找指导老师签字,没有留出足 够时间让老师看材料。有的学生在组织 科创项目评审时没有提前准备好电脑、 投影仪和申请材料,耽搁了评审进程。

有的研究生想用别人的仪器,结果 约了机时却不去做实验,结果管理仪器 的人以后就不让他用仪器了。有的离开 实验室时不关门,钥匙插在门上面,有的 在实验室吃东西,敞开口的饮料放在电 脑键盘旁边,不及时清理垃圾,有的不及 时更换用完的气体钢瓶,把别人仪器上 的零件拆下来装在自己的仪器上……

有的研究生号称能熟练使用文献管 理软件EndNote,但整理出来的论文参 考文献部分始终错误百出。后来,导师 让他使用EndNote调整论文中的文献顺 序,他没有使用该软件"格式化"论文,而 是"手动调整"文献顺序。

有的人读文献不看作者名字和所属 的科研机构。甚至在面试时泛泛而谈某 个实验技术在这个方面、那个方面有广 泛应用,可是被问到具体的内容时,却答 不上来。

以上这些都是细节问题。正是对细节 的态度,决定你将来在职场上能走多远!

文/马臻
作者简介 复旦大学环境科学与工程系副研 究员。
栏目主持人 马臻,电子信箱:zhenma@fudan. edu.cn

(编辑李娜)